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环保行业CRM解决方案

行业背景

近年来国家对于环保的严格管控,催生了环保行业的快速发展,也加剧了行业竞争的恶性加剧,环保行业是典型的制度驱动的产业。环保行业大多数属于粗放式管理、项目较为分散、项目周期长、金额较大。项目流程复杂,技术性要求高,产业的弥散性导致统计上的困难,由此又导致管理和政策上的难度。


业务挑战

客户关系复杂:由于环保项目涉及到很多政府项目,需要CRM管理客户的社会关系、家庭关系以及上下游连带关系。

项目周期长:环保项目普遍运营周期长,短则数月,长则数年。需要对项目周期及节点进行有效管控。

成本管控难:环保行业项目属于典型的项目型及关系型操作,项目成本管控的流程性及透明度不够。

数据分析滞后:由于大多为异地项目、人员出差率高,很多数据无法实时提供,导致数据分析严重滞后。


解决方案

统一、高效的管理客户信息

帮助团队记录、积累沉淀,形成客户资源库;完善的信息共享,让团队达到真正意义上的协同;建立客户资源的更优化分配机制,让客户资源达到更大利用率。有效帮助企业避免员工离职造成的客户流失等问题。

项目过程标准化管理

移动CRM记录项目现状,实时掌控项目各阶段的进展,统筹管控,大大解放管理者的时间。管理者可轻松管理项目,大大降低管理成本、提升管理效率;配有完善的工艺标准、验收标准、环评标准。同时可制定实施计划,帮助企业实现标准化管理,提升项目质量、改善工期,让每个项目都成为企业的样板间;用户也可以每天花费几分钟时间查看项目情况,帮助企业提升用户满意度,提升用户体验。有利于对企业产生良好的口碑,实现口碑营销。

销售跟进过程全透明化管理

全程记录销售人员从接触顾客、需求识别、商品展示、处理反对意见、完成销售到更后的实施和售后等的每一个环节。加强跟单过程控制力,规范销售及实施体系,及时纠正销售及实施过程中遇到的所有问题,提升销售质量和提升签单成交率,降低项目实施成本。

构建清晰的统计报表

CRM简单直观的图像化项目简报,让企业对客户的来源渠道、跟踪管理、销售数据、业绩排行了如指掌。提升运行效率,分析企业经营中遇到的问题,为决策者提供决策依据。

             

实力优势

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